Сұрақтар мен жауаптар

Жұйедегі жұмыс

1. Интернет-банкинг операциялық жүйенің және браузерлердің қандай нұсқаларын қолдайды?

Төменде көрсетілген веб-браузерлердің бірі:

• Google Chrome (v47 және жоғары)
• Opera (v36 және жоғары)
• Mozilla Firefox (v44 және жоғары)
• Internet Explorer (v10 және жоғары)
• Safari (v9 және жоғары)

2. Электрондық цифрлық қолтаңбаның (ЭЦҚ) жұмысын қалай баптауға болады?

Сіз ЭЦҚ-ны қарапайым нұсқауларды орындау арқылы баптай аласыз: https://www.vtb-bank.kz/corporative/internet-banking/instructions/

3. Интернет-банкинг пароліне қандай талаптар қойылады?

Интернет-банкинг және мобильді бизнес клиент жүйесіндегі парольдің ұзындығы кемінде 8 таңбадан тұрады, сіз бас әріптерді, сандарды және арнайы таңбаларды комбинацияда қолдануға тырысуыңыз керек;

Құпиясөздің жарамдылық мерзімі 30 күнтізбелік күнді құрайды, құпиясөздердің тарихын сәйкестікке бақылаумен 180 күнтізбелік күн сақтайды. Құпиясөзді 3 рет қате енгізгеннен кейін, Банк автоматты түрде 30 минут мерзімге клиенттің аккаунтын бұғаттайды.

4. Логинді кішкентай әріптермен немесе үлкен әріптермен енгізу керек пе?

Бірінші бас әріп барлық басқа әріптерді кішкентай әріптермен енгізіңіз.

5. Жаңа ЗТЖБ-да сертификаттарды қайта шығару бойынша нұсқаулық қай жерде орналастырылған?

Сертификаттарды қайта шығару бойынша нұсқаулық келесі сілтеме бойынша сайтта орналасқан: https://www.vtb-bank.kz/corporative/internet-banking/instructions/

6. Сессияның күту уақыты қанша?

Сессияның күту уақыты 10 минутты құрайды.

Төлем тапсырмалары

7. Сары түсті құсбелгісі бар хабарландыруларды елемеуге болады, ал қызыл түсті ескертулерді жоюға /шешуге болады?

Иә, құжатты (ескертулерді) одан әрі өңдеуге және жіберуге жол берілетін сыни емес ескертулер пиктограммалармен бөлінеді.

Құжатты сақтауға мүмкіндік бермейтін бұғаттау қателері пиктограммалармен белгіленеді.

8. Валюталық операцияларды жүргізу уақыты қандай?

Электрондық құжат Банк белгілеген операциялық уақыт ішінде келіп түскен кезде-осы операциялық күні, Банк белгілеген операциялық уақыт өткеннен кейін электрондық құжат келіп түскен кезде – келесі операциялық күні.

• Банктің тарифтерінде көзделген мөлшерде негізгі комиссияға қосымша мерзімді төлемді/Аударымды жүзеге асырғаны үшін Банкке комиссия төлей отырып, мерзімді төлемді/аударымды жүзеге асыруға жол беріледі.
• Банк белгілеген операциялық уақыт өткеннен кейін Электрондық құжат келіп түскен кезде Банкке Банктің тарифтерінде көзделген мөлшерде комиссия төлей отырып, электрондық құжат келіп түскен жұмыс күні ішінде төлемді/аударымды жүзеге асыруға жол беріледі.

9. Мен төлемді банктің мөрімен басып шығара аламын ба?

Төлем құжатын банктің мөрімен тек «Орындалды» мәртебесінде басып шығаруға болады.

10. Салық төлемдерін жедел аударыммен жіберуге бола ма?

Салық төлемдері жедел аударыммен жіберілмейді.

11. Төлем мақсатында не жазу керек?

«Төлем мақсаты» деген жолда сіз жіберетін құжаттың нысаналы мақсаты көрсетіледі. Төлемді жасау кезінде міндетті түрде толтыру қажет.

12. БСК дегеніміз не?

БСК – бұл бюджеттік сыныптама коды, салықтарды төлеу кезінде ғана толтырылады.

13. ТМК дегеніміз не?

ТМК – бұл төлем құжаттарында, кассалық құжаттарда, сауда чектерінде және басқаларында салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдерді жүзеге асыру кезінде қолданылатын төлем мақсатының коды. Төлемді жасау кезінде міндетті түрде толтыру қажет.

14. Төлем түріне байланысты кодтар мен ТМК таңдау бойынша нұсқаулық жасауға бола ма?

Төлем құжаттарын белгілі бір түрі бойынша толтырған кезде жүйеде тексерулер, оның ішінде ТМК бойынша тексерулер орнатылған, ТМК дұрыс емес болған жағдайда төлем өтпейді.

15. ТМК анықтамалықтары мен VO кодтарына сілтемелер жасауға бола ма?

ТМК анықтамалықтары және VO кодтары «Валютаны аударуға тапсырма» толтырған кезде ашылмалы тізіммен көрсетіледі.

Төлем тапсырмалары (Валютамен)

16. Валютаны рубльмен (RUB) аударуға арналған тапсырманы толтыру кезінде құжат қай тілде толтырылады?

Рубльдік аударма жасалған кезде құжат кириллицамен толтырылады.

17. VO кодын толтыру қажет пе?

Егер аударым валютасы Ресей рублі (RUB) болса, VO (валюталық операция) коды жазылады. Валюта операциясының тиісті кодын (VO коды) сіз VO кодтарының анықтамалығынан таңдай аласыз.

18. ЕСК дегеніміз не?

Есепке жеткізу себебінің коды; Ресей Федерациясының салық органдарында тіркеуге байланысты ССН-ге (салық төлеушінің сәйкестендіру нөмірі) қосымша салық төлеушіге – заңды тұлғаға беріледі. ЕСК – 9 таңбадағы сандық реттілік.

19. ШЕН дегеніміз не?

ШЕН (шарттың есептік нөмірі) – бұл экспорттық немесе импорттық мәмілелердің екі қатысушысы арасындағы валюталық шарттың нөмірі. Валюталық бақылаудан өту үшін қажет.

ШЕН-ді өзіңіздің қызмет көрсетуші менеджеріңізден алуға болады.

20. VIN-код дегеніміз не?

VIN-код – бұл көлік құралының сәйкестендіру нөмірі, көлік салығын жіберген кезде толтырылады. Деректеме төлем хабарламасының «Төлем атауы» бағанында «Жеке тұлғалардың көлік құралдарына салынатын салық» деген жазумен мынадай ретпен көрсетіледі: «VIN» деген сөз, көлік құралының сәйкестендіру нөмірі, «/V» символы.

21. Инвойсты қай жерден көруге болады?

«Инвойс» жолында инвойс нөмірін және инвойс күнін көрсетіңіз (төлем мақсатында бірден көрсетуге болады). Деректер бенефициардан алынған деректемелерде болуы тиіс.

Мобильді банкинг

22. Мобильді банкингте қандай төлемдер жасай аламын?

Мобильдік банкингте төлемдерді тек теңге (KZT) валютасында ғана жасауға болады: 

• контрагентке төлемдер: тауарлар, орындалған жұмыстар және көрсетілген қызметтер үшін төлем;
• әлеуметтік, салықтық және басқа да міндетті төлемдерді жүргізу;
• қызметкерлердің төлем карточкаларына жалақыны аудару;
• зейнетақы қорларына зейнетақы жарналарын төлеу.

23. Интернет-Банкингсіз (web нұсқасы) Мобильді банкингті қоса аламын ба?

Ия, мүмкін.

24. Менің МБ-дағы шотымның деректемелерін қалай білуге болады?

МБ-да Үй батырмасын басу, одан кейін Барлық шоттар бойынша теңгерім бөлімін басу, қажетті шотты таңдап, оны басу қажет. Қалқымалы терезе пайда болады, Деректемелер бөлімін таңдаймыз (мұнда: есеп айырысу шотының №, БСН/ЖСН, Банктің атауы, БСК), сондай-ақ көрсетілген деректемелермен бөлісу мүмкіндігі бар.