СҰРАҚ-ЖАУАП

Жүйеде жұмыс істеу

1. Интернет-банкинг операциялық жүйе мен браузерлердің қандай нұсқаларын қолдайды?

Келесі веб-браузерлердің бірі:

• Google Chrome (v47 және одан жоғары)
• Opera (v36 және одан жоғары)
• Mozilla Firefox (v44 және одан жоғары)
• Internet Explorer (v10 және одан жоғары)
• Safari (v9 және одан жоғары)

2. Электрондық сандық қолтаңба (EDS) жұмысын қалай баптауға болады?

EDS-ті қарапайым нұсқауды орындау арқылы орнатуға болады:https://www.vtb-bank.kz/corporative/internet-banking/instructions/

3. Интернет-банкинг құпия сөзі үшін қандай талаптар бар?

Интернет Банкинг және Мобильді Бизнес клиенттік жүйесіндегі құпиясөздің ұзындығы кемінде 8 таңба, бас әріптерді, сандарды және арнайы таңбаларды бірге қолдануға тырысу қажет;

Құпия сөз 30 күндік уақытқа жарамды, құпиясөз тарихы сәйкестік бақылауымен 180 күндік сақталады. Құпиясөзді 3 рет қате енгізуге тырысқаннан кейін, Банк клиенттің шотын 30 минутқа автоматты түрде бұғаттайды.

4. Логинді кіші әріптермен немесе үлкен әріптермен енгізуім керек пе?

Бірінші әріп үлкен әріппен, қалған әріптер кішкентай әріптермен жазылады.

5. Жаңа IBYL-де сертификаттарды қайта беру нұсқаулығы қайда орналасқан?

Сертификаттарды қайта шығару нұсқаулары веб-сайтта, келесі сілтемеде жарияланған:https://www.vtb-bank.kz/corporative/internet-banking/instructions/

6. Сессия үзілісі қанша уақытқа созылады?

Сессия үзілісі 10 минут.

Төлем бұйрықтары

7. Сары жалауы бар хабарламаларды елемей, қызыл хабарламаларды алып тастауға немесе жоюға бола ма?

Иә, құжатты әрі қарай өңдеу және жіберуге рұқсат берілген сыншыл емес ескертулер пиктограммалармен ерекшеленеді.

Құжатты сақтауға кедергі келтіретін қателер белгішелермен көрсетіледі.

8. Валюта операцияларының уақыты?

Егер Электрондық құжат Банк белгілеген жұмыс уақыты ішінде – осы жұмыс күні, Электрондық құжат Банк белгілеген операциялық уақыт аяқталғаннан кейін – келесі жұмыс күні қабылданса.

• шұғыл төлем/аударым жасауға рұқсат етілген, сонымен қатар Банкке шұғыл төлем/аударым жасағаны үшін комиссия төлеу Банктің тарифтерінде көрсетілген негізгі комиссиядан бөлек.
• егер Электрондық құжат Банк белгілеген операциялық мерзім аяқталғаннан кейін алынса, Электронды құжатты алған жұмыс күні ішінде Банкке Банктің тарифтерінде көрсетілген мөлшерде комиссия төлеу және аударым жасауға рұқсат етіледі.

9. Төлемді банк мөрімен басып шығара аламын ба?

Банк мөрімен төлем құжатын тек "Орындалды" статусы болса ғана басып шығара аласыз.

10. Салық төлемдерін шұғыл аударым арқылы жібере аламын ба?

Салық төлемдері шұғыл аударым арқылы жіберілмейді.

11. Төлем мақсатында не жазылуы керек?

"Төлем мақсаты" өрісі сіз жіберіп жатқан құжаттың мақсатын көрсетеді. Төлем жасағанда міндетті.

12. BCC деген не?

BCC — бұл тек салық төлеу кезінде толтырылатын бюджеттік классификация коды.

13. KNP деген не?

KNP — төлем мақсатындағы код, ол төлем құжаттарында, қолма-қол ақша құжаттарында, сату түбіртектерінде және бюджетке салық және басқа міндетті төлемдер кезінде қолданылады. Төлем жасағанда міндетті.

14. Төлем түріне байланысты кодтар мен KNP таңдау нұсқауларын жариялауға бола ма?

Белгілі бір түрдегі төлем құжаттарын толтырғанда, жүйеде чектер орнатылады, оның ішінде KNP үшін де, дұрыс емес KNP бар төлем өтпейді.

15. KNP каталогтары мен VO кодтарына сілтемелерді орналастыруға бола ма?

KNP каталогтары мен VO кодтары "Валюта ауыстыру бұйрығы" толтырылғанда төмендетілген тізімде көрсетіледі.

Төлем бұйрықтары (валютада)

16. Валютаны рубльде (РУБЛЬ) аудару туралы тапсырысты толтырғанда, құжат қандай тілде толтырылады?

Рубль аударымын жасағанда құжат кириллицамен толтырылады.

17. VO кодын толтыруым керек пе?

VO (валюта операциясы) коды аударым валютасы ресейлік рубль (RUB) болса, белгіленеді. VO код каталогынан сәйкес валюта транзакциясы кодын (VO коды) таңдай аласыз.

18. PPC деген не?

Тіркеу себебінің коды; Ресей Федерациясының салық органдарында тіркеу кезінде ИНН-ге (салық төлеушінің идентификациялық нөмірі) қосымша заңды тұлға болып табылатын салық төлеушіге беріледі. Бақылау нүктесі — 9 цифрдан тұратын сандық тізбек.

19. NCC деген не?

UNK (Келісімшартты тіркеу нөмірі) — экспорт немесе импорт операцияларында екі қатысушы арасындағы валюта келісімшартының нөмірі. Валюта бақылауынан өту қажет.

UNK-ны сіздің қызмет менеджеріңізден алуға болады.

20. VIN коды деген не?

VIN коды — көлік салығын жібергенде толтырылған көліктің идентификациялық нөмірі. Талаптар төлем хабарламасының "Төлем атауы" бағанында "Жеке тұлғалардан көлік салығы" деген жазудың астында келесі ретпен көрсетілген: "VIN" сөзі, көлік идентификациялық нөмірі, "/V" белгілері.

21. Шот-фактураны қайдан көре аламын?

Егер қолжетімді болса, "шот-фактура" өрісінде шот-фактура нөмірі мен күнін көрсетіңіз (төлем мақсатында бірден көрсете аласыз). Деректер бенефициардан алынған мәліметтерде болуы керек.

Мобильді банкинг

22. Мобильді банкингте қандай төлемдер жасауға болады?

Мобильді банкингте төлемдерді тек тенге валютасында (KZT) жасауға болады:

• қарсы тарапқа төлемдер: тауарлар, атқарылған жұмыс және көрсетілген қызметтер үшін төлем;
• әлеуметтік, салықтық және басқа да міндетті төлемдер жасау;
• жалақыны қызметкерлердің төлем карталарына ауыстыру;
• зейнетақы жарналарын зейнетақы қорларына төлеу.

23. Интернет банкингсіз мобильді банкингті қосуға бола ма?

Иә, мүмкін.

24. IB-дегі шотымның мәліметтерін қалай біле аламын?

MB-де Home батырмасын басуыңыз керек, содан кейін барлық есепшоттар үшін баланс бөлімін басып, қажетті есепшотты таңдап, оны басу керек. Терезе ашылады, Мәліметтер бөлімін таңдаңыз (мұнда көре аласыз: Ағымдағы есепшот жоқ, BIN/IIN, Банк атауы, BIC бар), сондай-ақ көрсетілген мәліметтерді бөлісуге болады.