Мобильді банкинг. Құпиялылық саясаты

1-тарау. Жалпы ережелер 

1. Бұл Құпиялылық ережелері банк және/немесе оның серіктес ұйымдары, соның ішінде VTB Bank (PJSC) тобына жататын барлық адамдар, пайдаланушы туралы VTB Bank (PJSC) қашықтан банкинг жүйесін қолданғанда ұялы телефон қосымшасын қолданғанда ала алатын барлық ақпаратқа қолданылады. Банктің қызметтеріне веб-сайтта жарияланған өтініш кіредіwww.vtb-bank.kz, Google Play, AppStore, Huawei AppGallery (AppGallery) және Samsung Galaxy Store онлайн дүкендерінде.

2. Қосымшаны пайдалану дегеніміз пайдаланушының Ережелерге және онда көрсетілген жеке деректерін өңдеу шарттарына сөзсіз келісімін білдіреді. Бұл шарттарға келіспеген жағдайда, пайдаланушы қосымшаны қолданбауы тиіс.

 

2-тарау. Негізгі терминдер мен қысқартулар 

3. Осы Ережелерде келесі терминдер мен қысқартулар қолданылады:

  1) Банк – еншілес компания АҚС ВТБ Банк (Қазақстан);

  2) заңнама – Қазақстан Республикасының қазіргі заңнамасы;

  3) жеке деректер – осы Ережелердің 6-бабында көрсетілген ақпарат;

  4) қосымша – мобильді банкинг "VTB KZ Online";

  5) пайдаланушы – қосымшаны қолданатын адам;

  6) қызмет(тер) – пайдаланушымен жасалған тиісті келісімшарт/келісім негізінде банк ұсынатын қызметтер.

 

3-тарау. Банк қабылдаған және өңделген пайдаланушылардың жеке деректері 

4. Пайдаланушының телефон нөмірі туралы ақпарат, келісімшарттар/келісімдер бойынша тарапты анықтау, алаяқтыққа қарсы механизмнің сапасын жақсарту және телефон нөмірі бойынша ақша аудару қызметінің жұмысын жақсарту.

5. Пайдаланушыларға ақша аудару операцияларын жеңілдету үшін құрылғының мекенжай кітабындағы телефон нөмірлері туралы ақпарат.

6. Ережелер аясында «жеке деректер» келесі мағынаны білдіреді:

  1) қолданушының қосымшаны қолдану процесінде өзі туралы беретін жеке деректері. Қажетті ақпарат арнайы түрде белгіленеді. Басқа ақпаратты пайдаланушы өз қалауы бойынша ұсынады;

  2) қосымша жұмыс барысында автоматты түрде берілетін және банк жоғары сапалы қашықтан қызметтер көрсетуі үшін қажет деректер, соның ішінде IP мекенжайы, модель туралы ақпарат, телефон сериялық нөмірі, қол жеткізу уақыты, географиялық координаттар (геолокация), қосымшадағы әрекеттер;

  3) дауыс көмекшісі қосымшасын іске қосу және өзара әрекеттесу кезінде қолданылған құрылғының микрофоны арқылы қабылданған сөз тіркестерін (ескертулерді) жазу бөлігі ретінде, сол немесе өзгертілген (мәтін) түрінде, келесі әрекеттермен: шығару, жинау, жинау, жүйелеу, сақтау, пайдалану, бұғаттау, жою, сондай-ақ ескертулердің мазмұнын автоматты түрде тану және Банк тарапынан өңдеу. осындай ақпаратты тану нәтижесінде.

 

4-тарау. Пайдаланушылардың жеке деректерін жинау және өңдеу мақсаттары

7. Банк қызметтерді көрсету үшін қажетті жеке деректерді ғана жинап, сақтайды.

8. Банк пайдаланушының жеке ақпаратын келесі мақсаттарда пайдалана алады:

  1) тарапты анықтау (жасалған келісімшарттар/келісімдер аясында);

  2) пайдаланушыға жеке қызметтер ұсыну;

  3) Пайдаланушымен байланыс, оның ішінде Қосымшаны пайдалану, қызмет көрсету, сондай-ақ Пайдаланушыдан сұраныстар мен өтініштерді өңдеу туралы хабарламалар, сұраныстар және басқа ақпарат жіберу;

  4) қосымшаның сапасын, оның пайдалану ыңғайлылығын арттыру, жаңа қосымшалар мен қызметтерді әзірлеу;

  5) қолданбада жұмыс істеген кезде пайдаланушылардың қауіпсіздігін қамтамасыз ету;

  6) анонимді деректерге негізделген статистикалық және басқа да зерттеулер жүргізу.

 

5-тарау. Пайдаланушының жеке деректерін өңдеу және оларды үшінші тараптарға беру шарттары

9. Банк қолданушының жеке деректеріне үшінші тараптардың рұқсатсыз қол жеткізуін болдырмау үшін шаралар қабылдауға міндеттенеді. Пайдаланушының жеке деректері Қазақстан Республикасының қазіргі заңнамасында белгіленген тәртіпке сәйкес үшінші тараптарға ғана берілуі мүмкін.

10. Егер қол жеткізу арналары арқылы деректерді жіберу сұраныс бойынша немесе пайдаланушының бұйрығымен жүзеге асырылса, Банк үшінші тараптардың осы деректерге рұқсатсыз кіруі үшін жауапты емес.

 

6-тарау. Пайдаланушының жеке деректерін өзгертуі 

11. Пайдаланушы кез келген уақытта өзі немесе олардың бір бөлігі ұсынған жеке деректерді Банк бөлімшесіне хабарласу арқылы өзгерте (жаңарту, толықтыру) құқылы.

12. Пайдаланушы қосымшадағы автоматты геолокацияны анықтауды "Settings/Location" бөлімінде тәуелсіз өшіре алады.

 

7-тарау. Пайдаланушылардың жеке деректерін қорғау үшін қабылданған шаралар

13. Банк пайдаланушының жеке деректерін қорғау үшін қажетті және жеткілікті ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды: жеке деректерге рұқсатсыз қол жеткізуді болдырмау, рұқсатсыз кіруді уақытында анықтау және олардың жағымсыз салдары, сондай-ақ кездейсоқ қол жеткізу, жою, өзгерту, бұғаттау, көшіру, тарату және үшінші тараптардың басқа заңсыз әрекеттерінен сақтау.

 

8-тарау. Кері байланыс. Сұрақтар мен ұсыныстар

14. Шарттарға қатысты барлық ұсыныстар мен сұрақтар пайдаланушыларды қолдау қызметіне телефон арқылы жіберілуі тиіс+7 (727) 330-59-59немесе қолдануКері байланыс формасыБанктің веб-сайтындаwww.vtb-bank.kz.

 

9-тарау. Қорытынды ережелер 

15. Осы Ережелерге сәйкестік Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасы мен Банктің ішкі құжаттарына сәйкес Банк қызметкерлеріне жүктеледі.

16. Осы Ережелермен реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының қазіргі заңнамасында және Банктің ішкі құжаттарында белгіленген тәртіпке сәйкес шешіледі.

17. Бұл ережелер Банктің Басқарма кеңесі мақұлдаған күннен бастап күшіне енеді.