Бөлшек бизнес департаменті Клиенттік қызмет көрсету басқармасының өтініштерді қашықтықтан арналар арқылы өңдеу тобының бас маманы

Жұмыс кестесі: Толық күн

Филиал: Бас кеңсе

Міндеттері:

Қол жетімді байланыс арналары (телефон, электрондық пошта, Интернет, әлеуметтік желілер, мессенджерлер) арқылы Банктің өнімдері мен қызметтері бойынша Банктің қазіргі және әлеуетті клиенттерін ақпараттық, консультациялық және сервистік қолдауды жүзеге асыру
Банктің жұмыс режимі, орналасқан жері, оның Филиалдары мен Қосымша кеңселері туралы ақпарат беру
Банктің қолданыстағы стандарттары мен рәсімдеріне сәйкес кіріс/шығыс шақыруларын, электрондық өтініштерді/өтінімдерді қабылдауды, өңдеуді және тіркеуді жүзеге асыру
Даулы/конфликтілі жағдайларды/клиенттердің мәселелерін сауатты шешу

Талаптар: