Бөлшек бизнес департаменті клиенттерге қызмет көрсету басқармасының сапа мониторингі және бақылау тобының бас маманы Алматы қ.
Лауазымдық міндеттері:
- Қол жетімді байланыс арналары (телефон, электрондық пошта, Интернет, әлеуметтік желілер, мессенджерлер) арқылы Банктің өнімдері мен қызметтері бойынша Банктің бар және әлеуетті клиенттеріне ақпараттық, консультациялық және сервистік қолдауды жүзеге асыру;
- Кіріс және шығыс қоңырауларды және Банк компанияларын өңдеу үшін қолданыстағы стандарттар мен рәсімдерге сәйкес кіріс/шығыс қоңырауларды, электрондық өтініштерді/өтінімдерді қабылдауды, өңдеуді және тіркеуді жүзеге асыру;
- Базада тіркелген деректер негізінде есептерді белгіленген мерзімде қалыптастыру.
Біліктілік талаптары:
- Орта кәсіптік білім, жоғары;
- Телефон байланысы және іскерлік жазу дағдылары;
- Қойылған дикция, сауатты сөйлеу;
- Мемлекеттік және орыс тілдерін білу.
Түйіндемені жіберген кезде, файл атауында тегіңізді көрсетуіңізді сұраймыз.
Түйіндемені мына мекен-жайға жолдаңыз: cv@vtb-bank.kz